KI-Chatbot für Unternehmen
Ein KI-Chatbot für Lead-Qualifizierung, Kundenfragen oder internen Helpdesk — mit sauberer Eskalation an Ihr Team.
Ein guter Chatbot ersetzt nicht Ihr Team. Er nimmt wiederkehrende Fragen ab, sammelt Kontext und übergibt schwierige Fälle sauber weiter.
Typische Einsatzbereiche
- Lead-Qualifizierung: Anliegen erfassen, Erstfragen stellen und strukturiert ans Vertriebsteam übergeben
- Kundenfragen: häufige Fragen zu Leistungen, Preisen, Lieferzeiten, Öffnungszeiten oder Abläufen beantworten
- Interner Helpdesk: Antworten aus vorhandenen Dokumenten, Wiki-Seiten oder Prozessnotizen
- Pre-Sales-Beratung: Interessenten durch ein Angebot führen und passende nächste Schritte vorschlagen
Was enthalten ist
- Konzept-Workshop: welche Fragen soll der Bot beantworten, wo muss er eskalieren, wie messen wir Nutzen
- Aufbau einer durchsuchbaren Wissensbasis aus bestehenden Inhalten
- Integration als Website-Widget, eigenständige Seite oder interner Slack-/Teams-Bot, je nach Einsatzort
- Eskalationspfade mit Gesprächskontext
- 30 Tage Unterstützung nach der Inbetriebnahme und Anleitung zur Pflege neuer Inhalte
Technikoptionen
Je nach Projekt nutzen wir passende Modell-APIs, EU-Anbieter oder lokale Komponenten. Wichtig ist nicht der Hype um ein bestimmtes Modell, sondern Antwortqualität, Kosten, Datenfluss und Wartbarkeit.
Was nicht enthalten ist
Kein Telefon-Bot, keine rechtlich verbindliche Beratung und keine unbeaufsichtigten Entscheidungen. Bei unklaren oder kritischen Anfragen muss der Bot an Menschen übergeben.
Typischer Zeitrahmen
Nach einem Analysegespräch meist 4–8 Wochen, abhängig von Wissensbasis, Integrationen, Oberfläche und vereinbarter Evaluations- und Freigabetiefe.