B2B — Automation & Workflow-Orchestrierung
KI-Chatbot für Unternehmen
Ein KI-Chatbot für Lead-Qualifizierung, Kundenfragen oder internen Helpdesk — mit sauberer Eskalation an Ihr Team.
Ein guter Chatbot ersetzt nicht Ihr Team. Er nimmt wiederkehrende Fragen ab, sammelt Kontext und übergibt schwierige Fälle sauber weiter.
Typische Einsatzbereiche
- Lead-Qualifizierung: Anliegen erfassen, Erstfragen stellen und strukturiert ans Vertriebsteam übergeben
- Kundenfragen: häufige Fragen zu Leistungen, Preisen, Lieferzeiten, Öffnungszeiten oder Abläufen beantworten
- Interner Helpdesk: Antworten aus vorhandenen Dokumenten, Wiki-Seiten oder Prozessnotizen
- Pre-Sales-Beratung: Interessenten durch ein Angebot führen und passende nächste Schritte vorschlagen
Was enthalten ist
- Konzept-Workshop: welche Fragen soll der Bot beantworten, wo muss er eskalieren, wie messen wir Nutzen
- Aufbau einer durchsuchbaren Wissensbasis aus bestehenden Inhalten
- Integration als Website-Widget, eigenständige Seite oder interner Slack-/Teams-Bot, je nach Einsatzort
- Eskalationspfade mit Gesprächskontext
- 30 Tage Support nach Go-Live und Anleitung zur Pflege neuer Inhalte
Stack-Optionen
Je nach Projekt nutzen wir passende Modell-APIs, EU-Anbieter oder lokale Komponenten. Wichtig ist nicht der Hype um ein bestimmtes Modell, sondern Antwortqualität, Kosten, Datenfluss und Wartbarkeit.
Was nicht enthalten ist
Kein Telefon-Bot, keine rechtlich verbindliche Beratung und keine unbeaufsichtigten Entscheidungen. Bei unklaren oder kritischen Anfragen muss der Bot an Menschen übergeben.
Liefertermin
Typisch 3-5 Wochen je nach Umfang der Wissensbasis und Frontend-Komplexität.