B2B — Automation & Workflow-Orchestrierung
Workflow-Orchestrierung mit KI
Ein klar abgegrenzter Workflow für konkrete Aufgaben: Leads sortieren, E-Mails vorbereiten, Dokumente durchsuchen oder interne Abläufe anstoßen.
KI ist sinnvoll, wenn sie eine wiederkehrende Aufgabe mit klaren Grenzen unterstützt. Wir bauen keine diffuse “KI-Initiative”, sondern einen produktiven Workflow-Baustein, der in Ihre bestehenden Tools passt.
Was enthalten ist
- Use-Case-Definition mit Erfolgsmaßstab: was soll der Workflow tun, was ausdrücklich nicht
- Modell- und Tool-Auswahl: OpenAI, Anthropic, EU-Anbieter oder lokale Modelle, je nach Qualität, Daten und Budget
- Integration in bestehende Tools wie E-Mail, Slack/Teams, Notion, CRM, Ticketsystem oder interne Dokumente
- Optional: RAG-Zugriff auf eigene Inhalte mit Quellenangaben
- Testfälle mit realen Beispielen, damit Änderungen messbar bleiben
- Schriftliche Dokumentation: Architektur, Prompts, Datenflüsse und Eskalationspfade
Typische Anwendungsfälle
- Lead-Qualifizierung: Anliegen erfassen, priorisieren und an die richtige Person übergeben
- Support-Triage: eingehende Anfragen klassifizieren und Antwortentwürfe vorbereiten
- Internes Q&A: Antworten aus Notion, Confluence, Drive oder Dateiablagen
- Dokumenten-Klassifizierung: E-Mails oder Uploads nach Typ, Dringlichkeit oder Kunde sortieren
Für wen geeignet
KMU mit einem konkreten, abgegrenzten Anwendungsfall, bei dem Orchestrierung messbar Zeit spart oder Fehler reduziert.
Was nicht enthalten ist
Kein Fine-Tuning und keine Vollautomatisierung ohne Kontrollpunkte. Bei rechtlich, finanziell oder medizinisch relevanten Ergebnissen bleibt menschliche Freigabe Teil des Designs.